On dirait bien que c'est la semaine des cas difficiles.
Un portatif Dell avec Vista ne veut pas dépasser l'écran d'accueil. On voit le message "Bienvenue" qui s'affiche normalement à l'ouverture de Windows puis ensuite un écran noir avec le pointeur de souris et ça reste ainsi ensuite. J'ai fait une vérification du disque dur, un chkdsk, plusieurs restaurations à des points de sauvegarde différents: rien à faire... J'ai réussi à me rendre au bureau de Vista à quelques reprises mais dès que j'essaie de mettre un fichier dans la corbeille, le système refuse de terminer la tâche. Impossible d'ouvrir en mode sans échec non plus. Demain, je tente de créer un autre profil utilisateur, pour voir. Si ça ne fonctionne toujours pas, on repart à zéro (ce que je n'aime pas faire).
Le deuxième cas à problème: un portatif Sony assez ancien (seulement 256 Mo de RAM et XP) est sérieusement infecté. L'utilisateur s'en est servi pendant plusieurs années sans avoir à le brancher sur le net. Au moment où il a décidé de se connecter à internet, il n'avait aucune mise à jour (même pas le service pack 1!) et pas d'antivirus. En très peu de temps, il s'est fait infecter de façon magistrale. Un des virus présents est celui nommé Virut qui peut se répandre en infectant les clés USB. Un utilitaire, Rmvirut, est disponible sur le site de AVG pour ce cas particulier. Il y avait aussi un trojan et quelques autres bestioles. Inutile d'essayer de désinfecter la machine en démarrant dans Windows, il faut travailler à partir d'un CD et passer le système au peigne fin avec plusieurs scans comme McAffee, Avast et Sophos. De très nombreux exécutables ont été nettoyés mais explorer.exe a été effacé. J'ai ensuite dû faire une réparation du système et j'en ai profité pour le faire avec un CD contenant XP SP3. Bien sûr, j'ai conseillé au client de rajouter de la mémoire et lui ai installé un antivirus.
